ΛΟΓΑΡΙΣΜΟΣ ΧΡΗΣΤΗ - ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Δεν έχω λάβει το αποδεικτικό παραγγελίας ή τα στοιχεία σύνδεσής μου

Το email αποστέλλεται τη στιγμή που εγκρίνεται η πληρωμή σας και αυτό θα πρέπει να είναι τα επόμενα 1-5 λεπτά. Εάν δεν λάβετε το αποδεικτικό παραγγελίας μέσω email ή τα στοιχεία σύνδεσης τα επόμενα 1-5 λεπτά, επικοινωνήστε μαζί μας και θα ελέγξουμε την πληρωμή και τον λογαριασμό σας. Το τιμολόγιο σας αποστέλλεται ξεχωριστά μετά από 2-5 εργάσιμες ημέρες στο email του λογαριασμού σας.

Πού μπορώ να κατεβάσω τα προϊόντα μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, εμφανίζεται ένας σύνδεσμος λήψης στη σελίδα Λήψη παραγγελίας και θα λάβετε επίσης μια ειδοποίηση μέσω email με έναν σύνδεσμο λήψης. Μπορείτε επίσης να επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας ανά πάσα στιγμή για να κατεβάσετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει. Μεταβείτε στη σελίδα του λογαριασμού σας και κάντε κλικ στην καρτέλα “Παραγγελίες” για να βρείτε όλα τα διαθέσιμα προϊόντα.

Δεν μπορώ να βρω τα προϊόντα που αγόρασα στο eshop;

Εάν δεν βλέπετε τα προϊόντα που αγοράσατε στη σελίδα “Ο λογαριασμός μου” και στη συνέχεια στην καρτέλα “Μεταφορτώσεις”, επικοινωνήστε μαζί μας. Εάν έχετε άλλον λογαριασμό στον ιστότοπο μας ή αγοράσατε ένα προϊόν για λογαριασμό πελάτη, θα σας ζητήσουμε αυτές τις πληροφορίες.

Ποιους τύπους πληρωμής αποδέχεστε;

Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Viva Payments, Stripe.com και Paypal. Όλες οι τιμές χρεώνονται σε ευρώ (EURO).

ΑΔΕΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ

Ισχύουν οι άδειες χρήσης εφ' όρου ζωής;

Όχι, κάθε κλειδί άδειας χρήσης ισχύει από την ημερομηνία αγοράς και για έναν χρόνο (365 ημέρες).

Πώς μπορώ να ανανεώσω το κλειδί άδεια χρήσης;

Για να ανανεώσετε την άδεια χρήσης σας, θα πρέπει να αγοράσετε ξανά το προϊόν από τον ιστότοπο μας, έτσι θα λάβετε μια νέα άδεια χρήσης που θα είναι έγκυρη για το συγκεκριμένο προϊόν.

Πόσο κοστίζει η ανανέωση της άδειας χρήσης;

Οι άδειες χρήσης χρεώνονται ετησίως στο 100% της τρέχουσας τιμής. Οι κωδικοί κουπονιών ή άλλες προωθητικές εκπτώσεις δεν ισχύουν για ανανεώσεις.

Τι προνόμια αποκτώ κατά την ανανέωση της άδειας χρήσης μου;

Η ανανέωση της  άδειας χρήσης σας δίνει το δικαίωμα υποστήριξης και αυτόματων ενημερώσεων για το προϊόν σας. Αυτό διασφαλίζει τη συμβατότητα με νεότερες εκδόσεις του WordPress και του WooCommerce, καθώς και διορθώσεις σφαλμάτων, νέες δυνατότητες και βελτιώσεις στο προϊόν.

Τι συμβαίνει εάν η άδεια χρήσης μου λήξει ή απενεργοποιηθεί;

Εάν η άδεια χρήσης σας έχει λήξει θα πρέπει να αγοράσετε μια νέα. Μπορείτε να αγοράσετε ξανά το ίδιο προϊόν για να έχετε ενεργή άδεια χρήσης. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν στον ιστότοπό σας για όσο διάστημα θέλετε, αλλά δεν μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση στο αρχείο για λήψη ή να λαμβάνετε υποστήριξη ή αυτόματες ενημερώσεις για το προϊόν.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το προϊόν, μεταβείτε στη σελίδα του προϊόντος και ελέγξτε το αρχείο αλλαγών για να δείτε εάν μια ενημέρωση μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Όταν ένα προϊόν δεν λειτουργεί, η ενημέρωση πρέπει να είναι πάντα το πρώτο βήμα κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Σε πόσους ιστότοπους μπορώ να χρησιμοποιήσω μια άδεια χρήσης;

Ένα ενεργό και έγκυρο κλειδί άδειας χρήσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε έναν ενεργό ιστότοπο και έναν ιστότοπο ανάπτυξης. Αυτό σας επιτρέπει να δοκιμάσετε τα προϊόντα σε παραγωγικό περιβάλλον και περιβάλλον ανάπτυξης ταυτόχρονα, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε εναλλαγή ή ενεργοποίηση, απενεργοποίηση και επανενεργοποίηση.

Τι θεωρούμε σωστό ως URL ενεργοποίησης;

  • Τα Subdomains θεωρούνται ξεχωριστοί ιστότοποι – ένα κλειδί άδειας χρήσης που είναι ενεργοποιημένο για το https://shop.noeticblue.com δεν καλύπτει το https://noeticblue.com
  • Τα Sub-directory θεωρούνται ξεχωριστοί ιστότοποι – ένα κλειδί άδειας χρήσης που είναι ενεργοποιημένο για το https://noeticblue.com/site1 δεν καλύπτει το https://noeticblue.com/site2

Παράδειγμα σεναρίου: Σε ένα ιστότοπο ανάπτυξης dev.noeticblue.com και σε ένα παραγωγικό ιστότοπο: noeticblue.com μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένα (1) κλειδί άδειας χρήσης.

Πώς μπορώ να μεταφέρω την άδεια χρήσης μου σε άλλο ιστότοπο;

Για να μεταφέρετε την άδεια χρήσης σας σε άλλο ιστότοπο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης για να ανανεώσουμε στην άδεια χρήσης τις πληροφορίες που χρειάζονται για τον νέο ιστότοπο. Η άδεια χρήσης θα πάψει να είναι έγκυρη για τον παλιό ιστότοπο.

ΠΡΟΣΘΕΤΑ

Ποιες εκδόσεις του WooCommerce υποστηρίζονται;

Προσφέρουμε υποστήριξη όταν ο ιστότοπός σας χρησιμοποιεί την πιο πρόσφατη έκδοση του πρόσθετου WooCommerce (και του κύριου λογισμικού WordPress) και των δύο προηγούμενων. Αυτό ονομάζεται συχνά L-2 ή “Latest minus two versions”, όπου ο αριθμός έκδοσης είναι σε μορφή x.y.z – εστιάζουμε στον δεύτερο και μετά τον πρώτο αριθμό.

Για παράδειγμα, εάν η τρέχουσα έκδοση του WooCommerce είναι 6.1.z, τότε η παλαιότερη έκδοση WooCommerce που υποστηρίζουμε είναι 5.9.z. Στο 6.2., η υποστήριξη θα μειωθεί στα 6.0.z, κ.λπ.

Μπορώ να δοκιμάσω ένα προϊόν πριν το αγοράσω;

Δεν προσφέρουμε δοκιμαστική έκδοση των προϊόντων μας. Αυτός είναι ο λόγος που προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 15 ημερών. Εάν διαπιστώσετε ότι το προϊόν δεν λειτουργεί όπως θέλετε, μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Δείτε την Πολιτική Επιστροφών για περισσότερες λεπτομέρειες.

Μπορώ να μεταφράσω ένα πρόσθετο;

Ναι καθώς τα προϊόντα μας έχουν προσαρμοστεί τοπικά χρησιμοποιώντας τη λειτουργία GNU gettext. Αυτό σημαίνει ότι κάθε θέμα και επέκταση περιλαμβάνει ένα αρχείο (.po) με όλους τους αγγλικούς όρους που χρησιμοποιήσαμε, δίνοντας τη δυνατότητα στους χρήστες να επεξεργάζονται μόνο ένα αρχείο για να μεταφράσουν τα θέματά μας σε οποιαδήποτε γλώσσα στον κόσμο.